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                关于市政务服务大厅“市场准入”窗口⊙服务调查反馈报告
                来源:幸运快艇全天计划官网行政审批局  发布日期:2019-12-16 13:32  访问量:

                为进一步提高幸运快艇全天计划官网ξ 政务服务中心办事大厅的服卐务质量,增强窗口工作人员的责任感和服务意识,于2019年12月2日至2019年12月6日组织了网上调查问卷,主要是了解群众、企业对工作人员的服务态度及办事效率的总体评价及满意度。本次调查设置内容涵盖了参与对象的年龄、性别、职业等,重点对服务态度、办事效率、本职业Ψ务以及群众满意度等进行问卷调查。从问卷调查情况来看,参与者中,男性占比为36.36%、女性占比63.64%,反映了女性群◣众更关心政务服务工作服ω务质量,更愿意提供意见建议;主要人群集中在25-40岁的中青年占比为◆72%,反映了市场准入业务主↑要集中在中青年人群,企业办理人『群更多的是中青年群体;机关事业单位和企业人数较多,占比为81%以上,体现了机关事业单位和企业更★关心和个人以及单位相关的ㄨ业务,反映了行业内部♀参与度更广泛;对市场准入窗口服务总体评价♀满意率为100%、开办企ぷ业整体服务效率很高的达90%,体现了√市场准入总体服务态度及工作效№率企业是认可的、群众是满意的。但针对服务效率问题,我局市场准入窗口工作人员,将进一步加强业务能力培训,强化服务人员素质,提升整体服务】效率,为便民惠企想更多的办法、出更多的措施,确保各项工作更加便民高效。

                幸运快艇全天计划官网行政审批局

                2019年12月16日

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